A. Productos T-kura S.A de C.V. Ofrece la garantía de satisfacción de todos sus productos. Si el consumidor no está satisfecho con alguno de ellos, el Producto podrá ser reemplazado, sin cargo alguno o se le reembolsará el importe total pagado por el Producto, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones.  
B. Las causas de devolución de los Productos, que sean efectivamente recibidos por el Consumidor, procederá por:
1. La simple voluntad del Consumidor, siempre y cuando: (i) la devolución se manifieste dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes a la fecha de recepción del Pedido, (ii) los Productos sean devueltos a Productos T-kura S.A. de C.V. en el mismo plazo de 5 (cinco) Días Hábiles siguientes a la fecha de recepción del Pedido y (iii) los productos no hayan sido abiertos, maltratados o alterados en forma alguna (“Devolución por Retracto”).  Los gastos de envío en caso de Devolución por Retracto serán a cargo del Consumidor.
2. Insatisfacción del Consumidor, cuando cualquiera de los Productos cause algún daño o alergia en la piel (“Devolución por Alergia”).
3. Error en el surtido, cuando los Productos recibidos no correspondan a los ordenados en el Pedido (“Devolución por Error de Surtido”).
4. Producto dañado, cuando los productos entregados se encuentren en malas condiciones, tales como rotos, derramados o maltratados (“Devolución por Productos Dañados”).

C. En caso de ocurrir cualquiera de la Devolución por Retracto, Devolución por Alergia, Devolución por Error de Surtido o Devolución por Productos Dañados, el Consumidor deberá contactar y notificar a Productos T-kura S.A. de C.V. mediante el correo contacto@uramx.com.

D. Al solicitar la devolución del Producto, el Consumidor recibirá, inmediatamente, un correo electrónico, indicando el número de reclamación correspondiente, el tiempo de respuesta que, en ningún caso, será mayor de 10 (diez) Días Hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba el correo antes mencionado y se envíen las evidencias fotográficas y demás documentos que al efecto le requiera Productos T-kura S.A. de C.V., para acreditar el tipo de devolución solicitada.

E. Exactitud de la información de facturación y cuenta Si el reclamo procede, a juicio de Productos T-kura S.A. de C.V. de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones: (i) se generará una nuevo Pedido para sustituir y enviar el Producto reclamado, o (ii) a solicitud expresa y por escrito del Consumidor, se podrá solicitar la devolución del dinero correspondiente al precio de venta del Producto objeto de la reclamación, el cual le será abonado a la tarjeta de crédito, débito o mediante el sistema particular de pagos determinado por el Sistema de Pagos, según haya realizado el pago correspondiente, en un plazo no mayor de 10 (diez) Días Hábiles, contados a partir de la fecha de recepción, por parte de Productos T-kura S.A. de C.V., del correo electrónico conteniendo el aviso de reclamación correspondiente. Será condición adicional y determinante para que proceda el reclamo del Consumidor, en cualquiera de los casos mencionados en los sub incisos (i) y (ii) anteriores, que el Consumidor envié a Productos T-kura S.A. de C.V. los Productos objeto de la reclamación, mediante la Empresa de Logística.  El Consumidor deberá programar, con la Empresa de Logística, la entrega o recolección de los Productos objeto de la devolución, en la forma y términos que al efecto le indique Productos T-kura S.A. de C.V..   F. Si la solicitud de reclamo mencionada en el punto B. de estos Términos y Condiciones, no procede, el Consumidor recibirá un correo electrónico con la resolución de su solicitud y las causas correspondientes.